You phony!

Begin juli werd mijn moeder 's avonds gebeld door een consultant van Euphony, een telefoonaanbieder. Mijn moeder zegt dat ze zeker geen toestemming heeft gegeven, maar een paar dagen later lag er een welkomstbrief op de mat. Welkom bij Euphony! Op 11 juli heb ik gebeld met Euphony en gezegd dat dit ongedaan gemaakt moest worden. Dat zou men doen. Een week of drie later lag er weer een brief van Euphony op de mat, met de mededeling dat de overschrijving nu definitief was. Gefeliciteerd! Op 10 augustus heb ik weer gebeld, met weer de vraag om dit ongedaan te maken, en verder met de mededeling dat eventuele rekeningen door mijn moeder niet betaald zullen worden, of teruggeboekt. Sorry, foutje, we maken het in orde. Vorige week constateerde ik met het Carrier Preselect Nummer 0800 1273 dat het weer niet in orde was. Gisteren heb ik de boeven van Euphony weer gebeld. Ik heb eerst gevraagd met wie ik van doen had (ene Gino), de situatie weer uitgelegd, in harde, harde bewoordingen gezegd wat ik er van vind (regels der wellevendheid beletten mij dat hier woordelijk te herhalen), en aangekondigd dat als het nu niet binnen 24 uur opgelost wordt, ik een klachtbrief zal sturen met mijn bevindingen en klacht aan de directie van Euphony met kopieën aan consumentenrubrieken Kassa en Radar, en aan de Consumentenbond. Vanmorgen was ik bij mijn moeder, en constateerde dat het nog steeds niet gedaan is, zodat die brieven nu inderdaad geschreven zijn, en morgen verstuurd zullen worden. Verder heb ik KPN verzocht mijn moeder weer aan te sluiten bij KPN, maar dat gaat zomaar niet, daar moet een formulier voor worden ingevuld. Grappig is dat, Euphony kan het zonder formulier of handtekening af.